Envíos y devoluciones

ENVÍO Y MANEJO POR PESO Envío gratuito en ventas de $75 en adelante, excepto pedidos de hierbas a granel que pesen más de 15 lbs.

Todos nuestros envíos nacionales son calculados por nuestros remitentes, se envían a través de USPS, UPS y DHL Express. Los envíos internacionales se realizan a través de DHL Express. Es posible que los pedidos al por mayor no se revisen ni calculen y se le notificará el precio si hay discrepancia al realizar el pago. Espere de 1 a 2 semanas antes del envío. Los artículos generalmente se envían al día siguiente SI ESTÁN EN STOCK.

Recogida local (lunes a sábado de 12:00 a 5:00 p. m.) en el área de NE Heights, Albuquerque, NM, y no tendrá cargo de envío, comuníquese con nosotros cuando lo recogerá, necesitamos su número de pedido para liberar su mercancía.

USPS Ground Advantage (más margen de maniobra con el peso) y Ground Advantage / correo de primera clase son los más baratos porque se calculan con 15 oz o menos.

IMPORTANTE: La propiedad de los paquetes entregados a los transportistas se transfiere al comprador. No somos responsables de paquetes perdidos, retenidos, rechazados o dañados. No somos responsables de errores de entrega a través del transportista o de información de envío incorrecta. El envío es un servicio que usted compra en USPS, UPS o Fed Ex, DHL junto con su pedido, por lo que cualquier problema de envío debe ser manejado por el transportista. SEGURO, la solicitud está disponible para agregar a cualquier pedido y se recomienda para cualquier pedido que pueda. No puedo permitirme perder. Las actualizaciones de envío están disponibles al finalizar la compra.

PEDIDOS INTERNACIONALES: Caso por caso. Algunos países imponen muchos derechos de aduana o el envío puede tardar un poco. Normalmente no enviamos por correo urgente a menos que usted pague por adelantado, comuníquese con nosotros. Los países problemáticos son México y España. No aceptamos pedidos a países donde hay disturbios. Los derechos de aduana son su responsabilidad. Aprendimos que si paga aquí, el monto total aún no es exacto.

Damos la bienvenida a pedidos internacionales si se permite el envío. Se le notificará si hay problemas y se le reembolsará de inmediato si no podemos realizar envíos a sus países. Los países problemáticos que encontramos son España (cobra impuestos excesivos) México (paquetes perdidos). No seremos responsables de problemas como ese. Asegúrate de completar tu dirección correctamente. Háganos saber si se prefiere un transportista en particular. Le facturaremos los cargos realizados incorrectamente en su pedido inicial. Se le facturará desde PayPal si necesitamos obtener más cargos. Gracias. Tenemos éxito en los envíos al Reino Unido, Australia, Canadá y México. Cualquier pedido que nos llegue debido a problemas de envío será su responsabilidad. Solo reembolsaremos los artículos que no estén dañados y los repondremos (sujetos a tarifas de reposición).

BIENES DAÑADOS o reclamos menores para defraudarnos

Informe los productos dañados de inmediato. Es importante que se guarde el embalaje original para poder presentar una reclamación al transportista, no a nosotros. El transportista tiene responsabilidad cuando toma el control de nuestra carga o de lo contrario no aceptará nuestro envío. El comprador asume la responsabilidad cuando firma el envío después de la entrega, básicamente indicando que la carga estaba en buenas condiciones cuando la recibió.

Somos responsables de tu nueva compra hasta que llegue a Correos. Después de eso, está fuera de nuestro control y le recomendamos que seleccione el servicio de envío USPS Priority o Express. El seguro sirve para proteger contra pérdidas o daños durante el envío. Si decide no comprar el seguro y su compra se pierde o daña por USPS, UPS o FedEx, DHL no podemos ofrecerle un reembolso. Todas las compras se envían por USPS, UPS o FedEx DHL y se aseguran a través de ellos.

En caso de que su envío se pierda o se dañe durante el tránsito; USTED ES RESPONSABLE DE PRESENTAR EL RECLAMO ANTE USPS, UPS, Fed Ex y DHL. ¡NO SOMOS RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE PAQUETES DURANTE EL TRÁNSITO! NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS ENVÍOS ENVIADOS A SERVICIOS O EMPRESAS DE ENVÍO INDEPENDIENTEMENTE DEL SERVICIO DE ENVÍO SELECCIONADO. SI REALIZA UN PEDIDO Y SU DIRECCIÓN DE ENVÍO ES UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO, USTED ES RESPONSABLE DE CONTACTAR A SU COMPAÑÍA O SERVICIO DE ENVÍO PARA LOCALIZAR SU ENVÍO.

¡TAMPOCO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS O RETRASOS RELACIONADOS CON EL CLIMA! ¡UNA VEZ QUE EL PAQUETE DEJA NUESTRAS MANOS, ESTÁ COMPLETAMENTE FUERA DE NUESTRO CONTROL!

Asegúrese de que su dirección sea correcta antes de realizar el pedido. No seremos responsables de direcciones incorrectas. Los paquetes NO están asegurados, si desea comprar un seguro para su paquete, seleccione el servicio de seguro. Una vez más, no somos responsables del paquete una vez que se transfiere a nuestros transportistas, entonces es su responsabilidad entregarlo y manejar las inquietudes por retrasos en el envío o paquetes perdidos. No se le reembolsará la compra si el remitente pierde el paquete, a menos que compre el seguro adicional. Si se devuelve su paquete, usted es responsable de comunicarse con nosotros con la dirección correcta para ser enviado de regreso y para el servicio de envío de su elección. MANTENTE VIGILADO EN EL PROGRESO DE SEGUIMIENTO DE TU PAQUETE.

Asegúrese de que todas las direcciones sean correctas; no le reembolsaremos la dirección incorrecta de su parte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Brindamos un servicio al cliente amigable. Para un producto que desea devolver, revise su solicitud con un representante de servicio al cliente de Healingifts llamándonos al (505) 317-7191 o envíenos un correo electrónico a healifts@gmail.com.

Le daremos una autorización de devolución y, por lo tanto, todas las devoluciones deben recibir una aprobación previa.

Notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos y los artículos deben devolvernos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si se aprueba su solicitud de devolución, vuelva a empaquetar los productos lo suficiente para garantizar que las botellas no se rompan durante el envío. No se puede acreditar el producto dañado durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado. El artículo debe haber permanecido sin abrir, con el precinto de seguridad intacto y en estado nuevo. El producto que se devuelva NO debido a nuestro error incurrirá en una tarifa de reposición y contabilidad del 15%.

"Aceptamos devoluciones de todos los artículos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo menos los gastos de envío".

MISCELÁNEAS :

Devoluciones, reembolsos, cambios y cancelaciones

CANCELACIONES: Si cancela su pedido antes de su envío, se deducirá una tarifa de reposición del 3% del monto total pagado si decide cancelarlo por cualquier motivo. Los procesadores de tarjetas de crédito no reembolsan las tarifas de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito que cobran a empresas como la nuestra cuando un cliente realiza un pedido si el cliente decide cancelarlo por cualquier motivo. La tarifa de reposición es para cubrir estas tarifas. Asegúrese de pedir el producto correcto. Si por casualidad pide algo que no es el artículo correcto y su pedido no se ha enviado, envíenos un correo electrónico y haremos los cambios en su pedido. NO HAGA OTRO PEDIDO CON LOS ARTÍCULOS CORRECTOS.

DEVOLUCIONES: Puede cambiar o devolver su piel no utilizada que NO haya sido retirada del papel de respaldo dentro de los 10 días posteriores a la recepción; si devuelve el producto para obtener un reembolso, el reembolso se emitirá menos el cargo de envío (envío pagado por usted) , esto incluye una deducción de $3.40 por el servicio de envío gratuito de primera clase. Si su pedido inicial califica para envío GRATUITO y su devolución cae por debajo del total de $20.00, se deducirán $3.40 de su reembolso más una tarifa de reposición del 3%. Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Si hay un problema con su pedido cuando lo recibe y fue culpa de (Healingifts), trabajaremos con usted para solucionarlo, es posible que se le solicite que proporcione una prueba fotográfica para reembolsos o cambios. No REEMBOLSAMOS por daños al paquete . Si desea agregar un seguro a su pedido para cubrir esto, seleccione Envío prioritario o exprés de USPS al finalizar la compra y su envío estará asegurado por hasta $100 USD. En el caso de un cambio o devolución debido a un error de su parte, usted será responsable de la tarifa de envío para enviarnos el artículo de cambio y de la tarifa de envío de USPS Prioridad $6.45 o Primera Clase (SIN SEGUIMIENTO SIN SEGURO) $2.50 para enviarle el nuevo artículo.